中国消费者报长春讯（侯晶辉 记者李洪涛）11月8日，吉林建立举报机制记者从吉林省白山市市场监管局获悉，白山闭环为进一步规范市场监督管理系统投诉举报处理工作，投诉使消费维权问题得到快速有效解决，处置切实提高广大消费者的工作满意度，营造安全放心的吉林建立举报机制消费环境，该局建立了《投诉举报闭环处置工作机制》（以下简称闭环工作机制）。白山闭环
为了确保投诉举报能快速、投诉准确分送至各承办机构，处置闭环工作机制按照辖区和职责范围，工作细化各环节、吉林建立举报机制各岗位工作职责，白山闭环同时从增强服务意识、投诉明确责任落实、处置强化执法联动、工作明晰办理程序、实行闭环处置5个方面提出总体要求，规范投诉举报办理工作。
闭环工作机制对一般性投诉举报和情况复杂投诉举报明确了办理原则，一般性投诉举报由承办机构按工作机制要求及时办理；对情况复杂投诉举报，该局成立协同处理工作机制小组，由该小组成员协同承办机构共同处理，既减轻基层工作压力，又能推动投诉举报处理工作由事后处置向事中监管、事前防范转变的模式，有效提升投诉举报处置效能。
为了确保投诉举报处理程序统一规范，闭环工作机制以《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》为主线，制定了全国12315平台投诉举报流程图、12345政务热线流程图。流程图从细化处置各环节入手，采用图文相结合的方式，将投诉、诉转案、举报、ODR企业投诉办理流程、依法推进消费投诉信息公示5个方面进行细化梳理，明确了各环节的办理时限及办理要求，帮助指导承办机构人员通过一图快速掌握处置流程，提升市场投诉举报工作服务水平。
责任编辑：赵英男
中国消费者报银川讯周雪鹃记者徐文智）近日，记者从宁夏石嘴山市市场监管局获悉，在春节及元宵节期间，该局依托12345便民服务热线和全国12315平台共受理消费者投诉245件，全部及时进行了有效处置，为消 ...
中国消费者报杭州讯记者施本允）为加快新一轮标准更新升级，更好地支撑嘉兴市开展设备更新和消费品以旧换新，近日，浙江省嘉兴市市场监管局、市发展改革委、市经信局等七部门联合印发《嘉兴市推动大规模设备更新和消 ...
中国消费者报报道记者张文章）百姓怀疑什么产品不安全、关心什么产品，市场监管部门就抽检什么产品。今年以来，福建省市场监管部门坚持开门抽检、问需于民，组织开展食品安全“你点我检、检测服务惠民生”活动，把食 ...
中国消费者报北京讯记者贾珺）近日，北京市市场监管局发布《2022年营商环境建设白皮书》。白皮书显示，2022年，北京市市场监管局在提升便利化水平、完善监管机制、维护公平竞争、增强服务效能、助企纾困发展 ...
中国消费者报南昌讯柏宁 记者朱海）跨越千里寄深情，315维权显公平。3月14日，江西省景德镇市市场监管局收到了来自千里之外的感谢信和锦旗。信中，四川省成都市消费者毛女士向景德镇市市场监管局执法人员表达 ...
中国消费者报报道记者施本允）近年来，浙江省嘉兴市对照“放心消费商圈街区）”创建标准，以“货真价实、质量安全、服务优质、纠纷快处、氛围浓厚”为遵循，高质量推进高速公路服务区放心消费建设，实现全市“放心消 ...
吴江西题steam科教中心苏州吴江区西题少儿科技培训有限公司有限公司在系统化的工作流程基础上，提供以工业设计为核心的品牌价值链整合服务，一站式服务内容包括：产品设计研究、产品差异化定...
